Das Eurocamp Spreewaldtor ist in den letzten Jahren spürbar internationaler geworden. Ein großer Teil unserer Gäste kommt inzwischen aus dem europäischen Ausland. Damit Informationen schnell, freundlich und klar ankommen, haben wir zwischen dem 02.09. und 27.12.2024 ein Englischtraining für den direkten Gästekontakt absolviert – durchgeführt vom In-tuitions Englischinstitut in Lübben.
Mit dabei waren Anja, Florian, Nicole und Kerstin. In 17 Unterrichtseinheiten ging es um genau die Situationen, die unseren Alltag prägen:
- Rezeption & Check-in/Check-out
- Einweisung in Mietobjekte
- Service & Information (Öffnungszeiten, Wege, Angebote)
- Kurze E-Mails und Telefonate
- Höfliche Redewendungen & Missverständnisse vermeiden
Was es gebracht hat: mehr Sicherheit in Gesprächen, klarere Abläufe an der Rezeption, weniger Missverständnisse und insgesamt ein spürbar entspannterer Gästekontakt – auf Deutsch und auf Englisch.
Wir möchten immer wieder mit Schulungen unserer Mitarbeitenden auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen, um besser zu werden. Deshalb planen wir auch künftig kurze, praxisnahe Trainings, die gut in die Saison passen und sofort im Alltag wirken.
Gefördert durch das Land Brandenburg und die Europäische Union aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds Plus (ESF+). Umsetzung über die Investitionsbank des Landes Brandenburg (ILB) im Programm „Weiterbildungsrichtlinie 2022 (ESF+)“.